Por que algumas conversas fluem com tanta naturalidade enquanto outras simplesmente não têm graça ou não avançam? E por que algumas pessoas conseguem se conectar facilmente em qualquer contexto?
Depois de investigar como os hábitos funcionam, o jornalista vencedor do Pulitzer explora em Supercomunicadores como podemos conversar e nos conectar melhor com as pessoas ao nosso redor. Com sua perspicácia e escrita envolvente, ele aborda a temática misturando ciência e vida cotidiana. Leva os leitores desde os recrutamentos da NASA, os bastidores de uma falha de comunicação interna na Netflix e os desafios da criação do roteiro de The Big Bang Theory até o caso do médico que mudou a forma de comunicar um diagnóstico de câncer.
Duhigg mostra quais pequenas escolhas as pessoas fazem na hora de conversar e quais habilidades são exigidas em cada tipo de comunicação (social, emocional e prática). O autor também defende que qualquer pessoa pode se tornar um “supercomunicador”. Comunicadores habilidosos, aliás, sabem fazer as perguntas certas para criar conexão e conhecem as técnicas capazes de contornar conversas difíceis ― Duhigg mostra todas elas neste livro.
